Module 3 sur 7 — Rédiger un standard que vos agents peuvent respecter
Encore 18 minutes dans ce module.
Des formations et des sessions en direct, la bibliothèque d'agents, vos fichiers, et des analyses construites à partir de vos propres données Search Console. Ce n’est pas encore ouvert — mais plutôt que de vous montrer un compte à rebours, voici la chose elle-même. Tout ce qui suit est la vraie mise en page, avec des chiffres d'exemple.
Mardi. Deux choses qui valent votre temps, puis les chiffres.
Encore 18 minutes dans ce module.
Jeudi, 14:00 CET · avec Phil
1,284
+18 % sur les 28 jours précédents
48.2k
+11%
8.4
était 11.2
7 modules · comment la couche fonctionne, et comment en respecter le standard
5 modules · le système derrière l'identité que nous avons construite
4 modules · être la réponse, pas seulement un résultat
6 modules · des relances qui sonnent comme une vraie personne
En direct, avec vos propres données ouvertes. Enregistré pour la bibliothèque.
Apportez tout ce que vous voulez. Le premier jeudi de chaque mois.
52 min · février
14 réponses · réservé aux membres, et le studio lit tout
6 réponses
9 réponses
Trie les demandes selon vos règles de correspondance ; le moindre doute part vers une personne.
Rédige le second e-mail dans votre voix. Vous l’envoyez, ou pas.
Transforme vos notes en premiers brouillons conformes au standard de marque.
N’importe lequel, coupé, immédiatement, par vous. C’est la règle du jeu.
Fichiers logo, typographie, couleur, le standard · 34 fichiers
Code source, visuels, textes · 112 fichiers
Tout ce qui a été livré, par mois · 58 fichiers
Cadrages, factures, l'audit · 9 fichiers
position 23 → 9 en six semaines
Deux requêtes sont en position 11–12. Une réécriture chacune — nous avons rédigé les deux.
N'importe quoi — le travail, les chiffres, un agent qui se comporte bizarrement. Généralement le jour même.
Une fois que les agents font le travail opérationnel répétitif, la question légitime est : qu’ont-ils fait exactement, et qui leur en a donné l’autorisation ? Le portail est la réponse à cette question, et c’est la partie que nous construisons en ce moment.
Chaque message, publication, devis et réponse produits par la couche, dans l’ordre où ils sont arrivés. Pas un tableau de bord plein de coches vertes — le résultat réel, lisible, avec la raison pour laquelle il est parti.
Les règles dans lesquelles travaillent les agents, c'est le système de marque que nous avons construit avec vous. Changez la règle, le comportement change. Pas de prompt engineering, pas de ticket à nous envoyer.
N’importe quelle partie, coupée, immédiatement, par vous — sans nous appeler et sans casser le reste. Un système que vous ne pouvez pas arrêter n’est pas un système qui vous appartient.
Supervisé par nous
Le portail ne remplace pas la supervision, il la rend visible. Nous lisons ce que produit la couche, que vous soyez connecté ou non — la différence, c’est que vous pouvez vérifier notre travail aussi facilement que nous vérifions celui des agents.
Parce que nous n’en avons pas une qui vaille la peine d’être annoncée, et une date qu’on raterait est pire que pas de date du tout. Le portail s’ouvre avec votre projet plutôt qu’à un jour de lancement — c’est la pièce où atterrit votre travail, donc elle arrive quand il y a du travail dedans. Laissez une adresse, vous serez informé une fois, à l’ouverture. Rien d’autre n’arrivera.
Le portail est réservé aux entreprises avec qui nous avons déjà construit quelque chose. Et ça commence toujours de la même façon.