Une méthode, et un parcours qui ne saute jamais la recherche.
Trois volets dans le travail, quatre étapes dans la façon dont ça se déroule. Vous pouvez vous arrêter à tout moment — c’est en sautant des étapes qu’on finit par payer pour un travail dont on n’avait pas besoin, alors nous ne le faisons pas.
Construire. Développer. Optimiser.
Une méthode, menée dans cet ordre. Le vrai savoir-faire, c’est de savoir où en est réellement votre entreprise — une société qui existe depuis vingt ans se retrouve en général dans le deuxième ou le troisième volet.
Construire
Nous créons la première vraie version — ce qu’elle représente, à quoi elle ressemble, ce qu’elle vend et comment elle le vend. Réelle et fonctionnelle, entre vos mains, pas un plan qui la décrit. Pour une entreprise qui existe déjà, c’est souvent le moment où on redresse ce qui a dérivé.
Grandir
Une fois que ça marche, nous le rendons reproductible. Plus de clients, plus de devis, plus de paperasse — portés par des systèmes, plutôt que par vous à onze heures du soir, ou par la seule personne qui sait comment tout s’articule.
Optimiser
Ensuite, nous nous attaquons à ce qui est lent, coûteux ou qui fuit. Optimiser quelque chose qui ne fonctionne pas encore, c’est juste de la décoration, c’est pour ça que ça vient en dernier.
Le travail passe par les trois, à chaque fois. Vous ne choisissez pas l’un des trois sur une étagère.
Le même parcours, étape par étape.
| Formation | Recherche | Le projet | Ensuite | |
|---|---|---|---|---|
| Qui est impliqué | Une poignée de vos collaborateurs — ceux qui devront vivre avec le résultat | Vous, plus deux ou trois de vos collaborateurs, quelques heures chacun | Nous qui construisons ; une personne de votre côté qui peut dire oui | Celui ou celle qui fait tourner le système au quotidien |
| Combien de temps | Une demi-journée | Cinq jours ouvrés | Cadré | Continu |
| Ce que vous obtenez | Assez de discernement pour distinguer une idée utile d’une idée qu’on essaie de vous vendre | Une carte des endroits où l’entreprise perd du temps, du chiffre d’affaires et de la croissance — et une décision : construire, développer ou optimiser | La chose elle-même : le concept, l’identité, le site, et les systèmes qui les font tourner | Un système qui continue de tourner, et quelqu’un qui sait comment il fonctionne |
| Ce que ça vous coûte en temps | Une demi-journée, chez vous | Une conversation, puis quelques heures réparties sur les cinq jours | Un oui ou un non à chaque étape — pas un second travail | Presque rien ; c’est tout l’intérêt |
On ne saute jamais la recherche.
Ça se déroule dans l’ordre, et c’est le même ordre à chaque fois. Chaque étape n’a de sens que parce que la précédente a eu lieu. Dès la première conversation, nous vous disons où vous en êtes réellement — beaucoup d’entreprises arrivent persuadées d’être presque à la fin, et se découvrent en réalité au début.
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Formation
Avant toute décision, une poignée de vos collaborateurs apprennent de quoi se faire une vraie opinion — en général ceux qui devront vivre avec le résultat. Une demi-journée, chez vous, sans grand discours. De quoi faire la différence entre ce qui est utile et ce qu’on a essayé de leur vendre, et de quoi nous tenir tête.
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Recherche et audit
Ensuite, nous établissons ce qui est vrai, avant de changer quoi que ce soit. Pour une entreprise déjà en activité, c’est en général un Founder’s Audit: cinq jours ouvrés, qui commencent par une conversation plutôt que par un formulaire. Cinq jours de notre côté. Du vôtre, c’est une vraie conversation avec vous, quelques heures chacun avec deux ou trois de vos collaborateurs, et l’accès à ce que vous avez déjà — ce n’est pas un projet que votre équipe doit mener. Si ce n’est encore qu’une idée, c’est la même recherche sous un autre nom.
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Le projet
C’est seulement maintenant que le travail est cadré, et il l’est à partir de ce que la recherche a trouvé, pas de ce que l’un ou l’autre supposait en semaine un. C’est là que la chose se construit — le concept, l’identité, le site, les systèmes qui les font tourner, tout ce que la recherche dit que l’entreprise doit avoir. De plus en plus, cela inclut la façon dont vos systèmes se lisent, autant par des machines que par des personnes. Vous aurez un périmètre et un chiffre avant que quoi que ce soit ne commence, et les outils que vous utilisez déjà et qui valent la peine d’être gardés restent en place : nous construisons autour de l’ERP et du système de planification, pas au travers.
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Ensuite
La majeure partie du travail est terminée une fois terminée. Mais les systèmes dérivent, les équipes changent, et ce qui est conçu pour tourner sans vous a quand même besoin de quelqu’un qui sait comment ça fonctionne. Si ça a du sens à ce moment-là, nous restons en accompagnement continu. C’est une décision pour la fin, pas quelque chose à peser maintenant, et beaucoup d’entreprises n’en ont jamais besoin.
Tout commence par une conversation : vous nous dites ce que vous avez entre les mains, et nous vous disons ce qui vous attend vraiment.
Démarrer une conversationVous ne savez pas où vous en êtes ?
C’est l’état normal des choses, et c’est la première chose que la conversation règle.