Welke verklaring onderzoeken we eerst?
We vertrekken vanuit het probleem dat je merkt. Je belangrijkste dienst krijgt weinig aandacht, bezoekers begrijpen het aanbod niet of een vorige verbetering heeft geen duidelijk vervolg gekregen.
Daarbij spreken we af welke pagina’s, landen, talen en gegevens nodig zijn. Openbare controles kunnen al veel laten zien. Voor conclusies over je eigen zoekbereik of aanvragen benoemen we welke accountgegevens beschikbaar moeten zijn.
Een onderzoek met een duidelijke vraag en afgesproken grenzen.

