The ComposerContact
Menu

CRO: maak de stap naar contact makkelijker.

Er komen bezoekers, maar te weinig passende gesprekken. We onderzoeken waar mensen moeten raden, twijfelen of afhaken. Daarna verbeteren we de route naar contact met gerichte ingrepen in tekst, ontwerp en werking.

Bespreek je websiteconversieBekijk wat we doen
Het team van The Composer
Je spreekt met de mensen die het werk doen.

Wat we voor je doen.

  • Een beoordeling van de aanvraagroute

    We lopen relevante pagina’s door op desktop en mobiel. Aanbod, bewijs, leesbaarheid, navigatie en contactmomenten worden in samenhang bekeken.

  • Gerangschikte verbeterideeën

    Iedere verandering heeft een duidelijke aanleiding en verwachte werking. We onderscheiden aantoonbare fouten van voorstellen die nog getoetst moeten worden.

  • Uitgewerkte en gebouwde aanpassingen

    Binnen de afgesproken scope verbeteren we bijvoorbeeld een dienstuitleg, case, formulier of mobiele weergave. We controleren de werking na uitvoering.

  • Een passende evaluatie

    Beschikbare meetgegevens, feedback en het aantal relevante aanvragen helpen beoordelen wat er verandert. Een vergelijking krijgt een duidelijke periode en context.

Welke verbetering maakt de volgende stap makkelijker?

We onderzoeken één route en de aanleiding voor elke verandering.

Vaststellen waar uitleg of werking ontbreekt

We doorlopen de pagina’s vanuit de bezoeker. Is het aanbod begrijpelijk? Is relevante ervaring zichtbaar? Weet iemand welke informatie nodig is en wat er na contact gebeurt?

Op mobiel controleren we ook de leesbaarheid, bediening en formulierwerking. Beschikbare analytics en feedback helpen de bevindingen duiden. Een kapotte knop kunnen we aantonen. De reden waarom iemand twijfelt vraagt vaak aanvullend onderzoek.

Een beoordeling waarin fouten en nog te toetsen verbeterideeën herkenbaar zijn.

Een ingreep kiezen die uitvoerbaar is

We bepalen welke wijziging bij het gevonden probleem past. Dat kan een duidelijkere dienstuitleg zijn, een relevante case naast het aanbod of een formulier dat beter uitlegt wat er gevraagd wordt.

Voor het bouwen spreken we af welke pagina en onderdelen worden aangepast. Een beperkte verbetering binnen een bestaand sjabloon kan passen binnen het daarvoor bedoelde maandpakket. Een grotere herwerking of nieuwe koppeling krijgt een afzonderlijke scope.

Een uitgewerkte verandering met grenzen en controlepunten.

Wanneer een nieuwe pagina beter past

Vooraf afspreken hoe we de uitkomst beoordelen

We kiezen welke handelingen, feedback en aanvragen helpen beoordelen of de route beter werkt. Bij weinig verkeer kan gebruikersonderzoek zinvoller zijn dan een cijfermatige vergelijking tussen twee varianten.

Na publicatie controleren we eerst de werking. Vervolgens bekijken we de afgesproken periode en context, zoals nieuwe campagnes of een gewijzigd aanbod. Een verandering in aanvragen schrijven we niet automatisch aan één ontwerpwijziging toe.

Een evaluatie die past bij de beschikbare gegevens en gemaakte wijziging.

Aanbod en uitvoering in één verhaal

De Kinga-website laat zien hoe we een dienstaanbod presenteren. De bijbehorende offertetool maakt het vervolg tastbaar. De case geeft een concreet beeld van het ontwerp en de software die we voor de aanvraagroute hebben gemaakt.

Bekijk het werk voor Kinga
De website van Kinga Cleaning, gebouwd door The Composer
Merkidentiteit, website en dienstenpagina’s voor Kinga Cleaning.

Zo werken we samen.

  1. Het knelpunt onderzoeken

    We verzamelen de belangrijkste pagina’s, beschikbare cijfers en ervaringen van klanten of verkoop. Daarna kiezen we een concrete route.

  2. Een verbetering ontwerpen en bouwen

    We werken de gekozen oplossing uit en bespreken wat ze moet veranderen. Na uitvoering controleren we inhoud, weergave en gedrag.

  3. De verandering beoordelen

    We volgen de afgesproken signalen. Als voldoende verkeer en meetkwaliteit beschikbaar zijn, kan een gecontroleerde test onderdeel van het plan zijn.

Veelgestelde vragen.

Welke afspraken maken we vooraf?

De omvang volgt uit de route die we onderzoeken en wat aangepast moet worden. Soms volstaat één pagina. Soms raakt de verbetering ook formulieren, inhoud en opvolging. We maken dat zichtbaar vóór de uitvoering.

  • Pagina’s, apparaten en routes binnen het onderzoek
  • Beschikbare analytics en klantenfeedback
  • Benodigde inhoud, ontwerp en technische aanpassing
  • Methode en periode van de evaluatie
Past dit bij ons bedrijf?
  • Je website heeft relevante bezoekers maar helpt hen onvoldoende naar een volgende stap.
  • Je vermoedt frictie in aanbod, bewijs of contactroute.
  • Je wilt concrete veranderingen laten bouwen en beoordelen.

We bespreken eerst een andere aanpak als:

  • Het belangrijkste probleem is dat de verkeerde doelgroep op de website komt.
  • Je wilt een stijgend percentage beloven voordat er een betrouwbare uitgangsmeting is.
Doen jullie altijd A/B-tests?

Nee. Een test vraagt voldoende bruikbare waarnemingen en een betrouwbare meting. Bij weinig verkeer zijn een gerichte beoordeling, gebruikersfeedback en het herstellen van duidelijke fouten vaak betere eerste stappen.

Moeten we de hele website vernieuwen?

Niet automatisch. We zoeken eerst welke verandering het onderzochte probleem kan oplossen. De bestaande vormgeving en techniek kunnen vaak blijven waar ze goed werken.

Is conversie-optimalisatie hetzelfde als een landingspagina maken?

Conversie-optimalisatie onderzoekt en verbetert een bestaande route. Een nieuwe landingspagina is één mogelijke ingreep. De juiste keuze volgt uit het probleem.

Dit sluit erop aan.

Meting op orde

Zorg dat een verandering te beoordelen is.

Een nieuwe landingspagina

Als het aanbod een eigen duidelijke route nodig heeft.

Ook de kwaliteit van aanvragen

Verbind websitegedrag met verkoop.

Welke stap zetten bezoekers nu niet?

Deel de pagina en wat je graag anders ziet. We bekijken welke route en beschikbare gegevens een goed beginpunt vormen.

Bespreek je websiteconversie