Módulo 3 de 7 — Cómo escribir un estándar que tus agentes puedan mantener
Quedan 18 minutos de este módulo.
Cursos y sesiones en directo, la biblioteca de agentes, tus archivos y analíticas construidas a partir de los datos de tu propia Search Console. Todavía no está abierto — pero en lugar de enseñarte una cuenta atrás, aquí tienes la cosa en sí. Todo lo que ves abajo es el diseño real, con cifras de ejemplo.
Martes. Dos cosas que merecen tu tiempo, y luego los números.
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Jueves, 14:00 CET · con Phil
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8.4
antes 11.2
7 módulos · cómo funciona la capa y cómo mantener su estándar
5 módulos · el sistema detrás de la identidad que creamos
4 módulos · ser la respuesta, no solo un resultado
6 módulos · un seguimiento que suena a una persona
En directo, con tus propios datos abiertos. Se graba para la biblioteca.
Trae lo que quieras. Primer jueves de cada mes.
52 min · febrero
14 respuestas · solo para miembros, y el estudio lo lee todo
6 respuestas
9 respuestas
Clasifica las consultas según tus reglas de idoneidad; lo que no está claro pasa a una persona.
Escribe el segundo correo con tu voz. Tú decides si lo envías o no.
Convierte tus notas en primeros borradores según el estándar de marca.
Cualquiera de ellos, apagado, al instante, por ti. Ese es el trato.
Archivos del logo, tipografía, color, el estándar · 34 archivos
Código fuente, imágenes, textos · 112 archivos
Todo lo publicado, por mes · 58 archivos
Alcances, facturas, la auditoría · 9 archivos
posición 23 → 9 en seis semanas
Dos consultas están en la posición 11–12. Basta con reescribir cada una — ya hemos redactado las dos.
Lo que sea — el trabajo, los números, un agente que se comporta raro. Normalmente el mismo día.
Cuando los agentes se encargan del trabajo operativo repetitivo, la pregunta justa es: ¿qué han hecho exactamente, y quién les dio permiso? El portal es la respuesta a esa pregunta, y es la parte que estamos construyendo ahora.
Cada mensaje, publicación, cita y respuesta que produjo la capa, en el orden en que ocurrió. No es un panel lleno de marcas verdes — es el resultado real, legible, con el motivo por el que se envió.
Las reglas dentro de las que trabajan los agentes son el sistema de marca que construimos contigo. Cambia la regla y el comportamiento cambia. Sin ingeniería de prompts, sin tener que abrirnos un ticket.
Cualquier parte de esto, apagada, al instante, por ti — sin llamarnos y sin romper el resto. Un sistema que no puedes detener no es un sistema tuyo.
Supervisado por nosotros
El portal no sustituye la supervisión, la hace visible. Leemos lo que produce la capa, inicies sesión o no — la diferencia es que tú puedes revisar nuestro trabajo tan fácilmente como nosotros revisamos el de los agentes.
Porque no tenemos ninguna que merezca la pena anunciar, y una fecha que incumplamos es peor que no tener fecha. El portal abre con tu proyecto, no en un día de lanzamiento — es la sala donde llega tu trabajo, así que aparece cuando hay trabajo dentro. Déjanos tu dirección y te avisaremos una sola vez, cuando abra. No llegará nada más.
El portal es para empresas con las que ya hemos construido algo. Eso sigue empezando de la misma forma de siempre.